Burkina – Banques : la Badf se fixe comme objectif de faire « zéro client mécontent d’ici fin 2026 »

La Banque Agricole Du Faso (Badf) a organisé du 12 au 13 février 2022 à Koudougou une retraite stratégique placée sous le thème : « La qualité de service, vecteur de satisfaction de la clientèle ».

Les travaux de ces deux jours de réflexion ont été essentiellement axés sur deux points. A ce titre, il s’est agi de diffuser le contenu du 1er Plan Stratégique de Développement (PSD1) quinquennal 2022-2026 de la banque auprès du personnel et encourager son appropriation en vue d’une mise en œuvre réussie. Adopté par le Conseil d’Administration lors d’une session tenue le 21 décembre 2021, ce Plan Stratégique de Développement prévoit de faire de la Badf une banque moderne, leader dans le financement des activités agro sylvo- pastorales halieutiques et fauniques.

Outre la diffusion et l’appropriation du Plan Stratégique de Développement (PSD1) quinquennal 2022-2026, il s’est également agi de rappeler au personnel la place centrale qu’occupe le client au sein de la stratégie commerciale et marketing de la banque. A cet effet, le Directeur Général de la Banque Agricole Du Faso, Daouda Simboro a lancé un appel à tout le personnel à ne ménager aucun effort pour l’atteinte de l’objectif « zéro client mécontent d’ici fin 2026 » que s’est fixé la banque.

La Banque Agricole du Faso (Badf) entend également renforcer son soutien au secteur agricole, conformément à l’une de ses missions qui consiste à aider l’État à promouvoir le développement économique et social par l’inclusion financière et le financement du monde rural.

Au titre du bilan, la Badf affiche de bons résultats. Au 31 décembre 2021, elle a bouclé son troisième exercice comptable avec un résultat avant impôt de plus de 2 milliards en progression de 1213% par rapport à 2020.

Pour consolider cette croissance la Badf s’engage entre autres à :

– poursuivre l’extension du réseau avec l’ouverture de 11 agences en 2022. Au terme du PSD1 en 2026, celui-ci devra compter 38 agences ;

– accroitre les financements à l’endroit des activités du monde rural et les chaines de valeur associées pour atteindre 55% de l’ensemble du portefeuille de la banque ;

– accorder un point d’honneur à la transformation digitale de la banque.

La Badf est présente dans 07 régions sur les 13 que compte le Burkina avec un réseau de 09 agences.

    

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